2 入职

“谢谢啊!”陈溪感激地笑笑,很喜欢刘小慈那热乎乎的东北腔,在这种大家都流行用商务语言的环境中,她觉得这个东北女孩略带憨直的话语听着特别亲切舒服。

“Amy,以后工作上有什么问题,还得请你多关照。”陈溪诚恳说道,首先表现了一个低姿态。

“妈呀,你可别逗了!我也才来俩星期,咱俩都是新手……互相帮忙呗!哎,我听James说,你的素质可高了,他可看好你了!将来啊,指不定谁关照谁呢,我寻思着你多帮帮我还差不多……”刘小慈话语真诚,陈溪越发喜欢她的朴实,继而含蓄地笑笑,又问:“James?是那位总监吗?”她记得面试那天,他自我介绍时,只是说姓“杨”。

“就是他,不过他可没啥总监架子,人也年轻,据说刚满三十,这里的人都喊他James。哎,告诉你,人家也算是年轻有为了,我还听说啊,他是英国帝国理工回来的‘双硕士’!”

刘小慈话音未落,已有一行人陆续进了办公室。前面两个穿着西装的男生正推推搡搡地开着什么玩笑,一见陈溪,立刻收起张牙舞爪的架势。其中一个即时扮出彬彬有礼的举止,还未走到陈溪面前,便早早伸出了右手:“这是新来的同事吧?你好,我是Steven……”

Steven还没说完,突然被人从后面拽了一把,待他后退的当儿,另一男生插了上来,正好握住了陈溪伸出的右手:“你好,我是Frank,你是Rosie Chen吧?幸会!幸会!”

“我说,你怎么一见漂亮美眉就这副德行……”Steven皱着眉头推了Frank一下,马上又满脸堆笑地握住了陈溪的手:“Hi Rosie,欢迎你加入!”

陈溪并不习惯男生这种问候的方式,只得报以微笑,回应着“你好”。刘小慈则在一旁帮着轰人:“别围着了,小心James马上就回来。”待他们都回了各自的工位,她悄悄告诉陈溪:“他俩就好开个玩笑,看着不太正经,其实俩人心眼儿可实诚了!时间长了你就知道了。”

陈溪笑笑,忽然注意到靠近门口的台子,一个女孩正乖乖地坐在那里,清秀的脸庞还透着一股稚气,很是面熟,她想起来了,是面试那天在咖啡厅见过的Lucy。刘小慈顺着她的目光看去,立即招呼:“Lucy,过来认识一下新同事吧!”

Lucy应声过来,对着陈溪笑了笑。“我们之前见过面的。”陈溪也笑着对刘小慈解释。

这时,工位离她们最远的另一个女孩自己走了过来,还抱来一堆资料,放到了陈溪的台面上。

“Hi,你是叫Rosie对吧?我是邓雪,英文名Anita,和你是一个部门的。你现在主要是和Amy一起负责会籍的管理,而以后与会员之间的沟通,要以你为主。这里……是我们御景会籍的种类,以及每种会籍的价格和权益、会员的入会条件……你看一下。”

邓雪说着便将一本厚厚的皮质文件夹撂到了陈溪面前,说:“这个呢,是我们的Rules and Bylaws(《会籍章程》),你也需要了解,有时跟会员掰扯《会籍章程》的法律细节会用得到……”紧接着她又扬了扬手中的一沓表格,边说边在陈溪面前铺摊子,“这些表格,是会员办理一些变动手续时需要填写的……这是Nominee Change(更换提名人)的……这是申请Spouse Card和Family Card(配偶卡及子女卡)的……这张呢,是关于Absentee(缺席会员)的……还有这些,是关于不同种类的Membership Transfer(会籍转让)的……这些表格你必须清楚怎么用英文填,以后有可能要为会员做咨询。另外,关于这些会籍变动的申报程序呢,我下午会发邮件给你。”

“那……如果会员是中国人,平时不写英文呢?”陈溪看着那些表格,她毕竟初来乍到,问话的时候还是有些底气不足。

“那你可以帮他填好了,让他签字啊——”邓雪拉长的尾音跟着挑起的眉毛一起上扬,那种气势明显表示:陈溪问得多余。“我们可是高档球会,所有会籍文件均要求用英文书写,这也是一种档次的体现!”

这是什么屁话啊!会跩几个单词就算“高档”啦!陈溪过去接触过N多个北京叫“老外”、广东叫“鬼佬”的英语动物,其中素质差的还真不少!很多人母语肯定说得流利,但一听便知是街头的“痞子英文”……这也算“档次”的标志?不就是“洋芋”和“土豆”的区别嘛,身上还不是都沾着泥巴!陈溪想着,暗暗在心里嗤之以鼻。

“哎我说Anita啊,你这个说法可有点儿逗啊!”坐在一边的Frank似乎也听不下去了,“记不记得上回来的那两个东北大庆的会员?销售部的Vincent,那个北京小侃爷,倒是挺能‘喷’,把俩人都忽悠入会了。可是他英文不灵吧,还爱瞎跩,帮会员填资料的时候,所有Membership(会籍)的‘ship’,都写成了‘shit’,那俩主儿也不懂英文啊,让他们签字也就签了……结果呢,好好的会籍都变成‘Membershit’了!最后这两泡巨高档次、彰显身份的‘会员屎’一直端到James面前才被打回来……估计他没被气死,也被活活熏晕了!”

Frank在那里绘声绘色地调侃时,Steven早已张着大嘴笑趴在台面上。女生中除了拘谨忍笑的陈溪,以及脸上正红白大战的邓雪,刘小慈和Lucy也是“花枝乱颤”。其他人都是在笑Vincent那“三脚猫英文”的败笔,只有邓雪心里清楚Frank是在嘲讽自己,因为当时Vincent转来的入会资料就是由她负责审核的,自己居然没检查出来,直接端着“屎”去给James报批……

“你有完没完?!”邓雪气恼地对着Frank甩去一声怒喝,除此之外却找不出别的“弹药”附加进去。好在面前的陈溪还算正常,但仔细一看,也不对,她的脸上分明有一种在拼命掩饰讥笑的挣扎表情,邓雪立即气不打一处来——“新芽子”也敢没大没小?!她的话立时变得更加尖厉而快速。

“除了刚给你的,你还需要自己去前台、出发台或者专卖店收集一下会员月刊和各类高尔夫活动的推广宣传页,一些常识性的东西你必须掌握!尤其是会员、嘉宾及访客之间的不同待遇,平日和假日打球的限制,以及他们在酒店、俱乐部又享受什么不一样的折扣……还有,怎么帮他们开据Handicap(高尔夫术语,差点证明),Hole in One(一杆进洞)的纪念牌如何申报发放……这些你都必须清楚!知道吗?”

“Handicap和Hole in One是什么?”陈溪眨着眼睛,怯生生地插了句嘴。

邓雪以俯视的角度盯着她懵懂的表情,突生一种惬意,继而略带轻蔑地加重了语气,面冲陈溪却对刘小慈发话:“Amy,你到时给她补补课!”

陈溪明白了,按邓雪这种回应的意思,自己是理应早知道这些专业知识的,她不管你以前有没有经验,总之你现在在这个位子上,无师自通才算正常,不知道就是伤天害理!哼,职场上经常会遇到这种人,表面上说是培训你,其实就是为了显示自己比你懂得更多!别说你听不懂再多问一遍了,有些没听过的东西你一旦发问,对方便会显露出一种对待白痴的专用目光,非要羞得你无地自容才算到位……对他们来说,这样做的好处还有一个附加值,就是你不懂也不敢再问,甚至是永远都不敢再问,他们便从此安生……按人家的想法:我的看家本事,凭什么全都教给你呀?!将来你自己学会了,算你本事大、道行高;学不会干不了,你恰恰就是抬高他们的垫脚石。

想到这里,陈溪决定闭紧嘴巴,至于业务上的这堆“鬼东东”……自求多福吧!

邓雪双臂交叉抱在胸前,转转眼睛望着天花板,似乎在想还有什么遗漏。“你的邮箱嘛,电脑房下午会安排好,到时Lucy会告诉你。你自己在电脑的Outlook里设置一下。设置完了告诉我,我就把其他的资料发给你。还有一点,这些资料你只能在办公室里使用,没有特殊需要,一律不得携带到外部门,更不允许带回家。这是规矩!”接着她又转转眼睛,“就这些了吧……再有什么不懂的,你可以来问我。不过,大家都挺忙的,在这里你还是需要养成独立解决问题的习惯。噢,对了,尽管你主要是负责会籍管理的,James要求我们这个部门,每个人都应该多承担一些职责外的事务,算是一种尝试和提高吧!我们最近负责会员活动的人手不够,所以有时候有可能也需要你和Amy的协助,其实这也是一种锻炼和学习,多接触一点新东西也没坏处,你说对吧?”

邓雪东一榔头西一棒子、毫无条理的工作交接,和着又硬又利的口吻,陈溪只觉得如同左右开弓在扇她的耳光。等到邓雪终于说完了,她只感到脸发麻耳朵发热,别的什么也没记住……

“哦,当然,没问题的。”陈溪勉强定定神,挤了一个僵硬的笑容。她这时才注意到,这个邓雪还真像是“雪”,身上杏黄色的套装也没能融化那种寒冷逼人的气质。高高的个子肯定在一米七以上,长相中庸,一对细细的丹凤眼,配上瓜子脸,倒是有几分古典的姿色,估计老外会很喜欢这种长得很“中国”的女孩。然而她非常瘦,皮肤也白得没有一丝血色,不免会让人联想到《西游记》里那位姓白的骨感美女。