“对了。”
昭阳翻开自己随身携带的笔记本。
“我整理了一些处理客诉的技巧和话术,大家可以参考一下。”
笔记本上密密麻麻地记录着各种情况的应对方法。
从安抚愤怒的客人到化解潜在的纠纷,甚至连如何应对“职业投诉人”都有详细的策略。
“哇,王助理,你这简直就是葵花宝典啊!”
小刘夸张地叫道。
其他人也纷纷围上来,争相传阅这本“宝典”。
这时,周明走了过来,皮笑肉不笑地说:
“哟,王助理这是在传授什么秘籍呢?也让我学习学习?”
众人见周明来了,瞬间站好。
刚刚还热烈讨论的氛围一下冷却下来,取而代之的是略显拘谨的“周经理好”。
周明虚抬了下手,脸上堆着笑。
他踱步到昭阳面前,那笑容的弧度加深了几分。
“哟,王助理,身体这么快就好了?可别落下什么病根,到时候别人说我服务部苛待员工,我可担待不起啊。”
昭阳微微一笑。
“谢谢周经理关心,我的身体已经完全恢复了。这段时间服务部的工作也比较顺利,我正好借此机会向您汇报一下。”