“总共多少这样的情况？”李思明问道。

“大约8起！”周经理回答道。

“李副总有什么意见？”曾智很“客气”，他其实是想让李思明拿个主意。

“很好，出问题好！”李思明道。李思明这话让曾智差点气背过去，唯有渡边和大帅两人不动声色，等着李思明的下文。

“首先，我要批评市场部，上周一就出现这种情况，为何不立刻解决或者上报，让问题积累到现在？如果我们的反应速度更快一点，问题就不会这么严重，生产和技术部门也有时间回旋；第二，我还要批评市场部，什么叫‘大约8起’？我不希望以后再听到这些模棱两可的答案，一就是一，二就是二。”李思明沉声说道，将市场部批了一通，这让周经理很是惊讶，却无话可说。

“我建议产品全部召回！”大帅说道，“不把有问题的产品流入顾客手中，应该是我们要做的，否则，这类质量问题会让我们的品牌跌入深渊，总有一天我们这个牌子就被顾客视为和劣质产品一个档次。”

徐大帅居然提到产品召回，很有品牌意识，也很超前。

“即使是没有出现问题的产品，也要召回，我还建议公司出一笔钱，凡是愿意交回的，香江电器公司愿意给予一部分奖励。”渡边也建议道，补充道，“卖出的产品还不多，也不用花太多的钱。但是却是十分值得的，目前国内还没哪家这么做过，我们要做就做第一人！借此表明我们对质量是有严格要求滴。”

渡边果然够奸。

“好，市场部立刻分散到各商场，将库存产品全部如回，同时刊登广告，这个措辞要严谨诚恳，原则就是为顾客考虑，香江电器公司以人为本，服务至上，视质量为生命，对自己的产品有负责到底，要多真诚有多真诚。”李思明道，看经理们有些意外的表情，补充道，“你们不要以为这是一件坏事。我说过这是好事，在事情还没有更糟的时候就被我们发现。事情有两面性，危机，就是危险加机会，这是一次公关的绝好机会，只要我们做得够漂亮，动作够快，坏事情也能变成好事情，打响一场漂亮的品牌战。”

李思明最奸。不过产品召回制度在未来也是那些大公司常做的，将有缺陷的产品如回，并不影响自身，相反却让品牌增值。对于香江电器这个现在还很小的公司来说，如果有勇气这么做，值得让人钦佩。

“对，李副总说得十分好”张华小小地拍了李思明的马屁，这一次他无论如何在私下里要诚恳地接受几位股东的批评，“技术部组织力量，对召回的产品进行细致地分析，找出原因，要么是采购零部件出了问题，要么就是生产中出了问题，顾客使用不当出问题的机率倒不是太大。”

“好，就这样，都分头行动吧！”曾老板最后发话了。

经理们都出去了，几位股东都盯着张华看，看得他想钻到桌子底下去。彩电零部件的采购、生产都归他管，这两个环节是最容易出问题的。这次很显然他脱不了关系。

“还好，我们的生产线利用率不足百分之二十，这次对我们是一个教训，要想办法消除恶劣影响，要不然，我们下个月就喝西北风了。”大帅道。

“危机，就是危险加机会。这话很有哲理，阿明，你给想个办法？”曾智道。