会议结束，大家心情都挺不错，斗志昂扬地走出会议室。

程芸刚准备回办公室，张宛就匆匆赶过来，满脸急切道：“程经理，不好了，三楼那边吵起来了。顾客说买到假货，非要负责人去给个说法……”

她话没说完，程芸便迅速打断：“先过去看看，边走边说。”

她说着立刻往电梯走去，张宛则跟在后面，给程芸简单汇报了下情况。

嘉铭三楼主营鞋、包，这次出事的是维斯品牌的运动鞋。

顾客从店里买了鞋，还没离开商城，就发觉不对劲，迅速回来找店铺，声称买到假货，要商城必须给个交代。

最糟糕的是，那双鞋经过验证，还真就是假货。

维斯负责人对此声称她们绝不可能卖假货，商品都是经过嘉铭核验的。话虽如此，但鞋子的的确确是从店内买走的，根本无从解释。

现在这件事闹得很大，顾客也很难缠，若是解决不好，嘉铭卖假货的消息传出去，对嘉铭的口碑将造成致命打击，还会影响之后的国庆活动。

程芸意识到问题的严重性，走出电梯后，边加快脚步往维斯走，边低声交代张宛。

张宛听她说完，面露犹豫：“程经理，这么做会不会……”

“没事，照我说的做，有什么问题我来承担。”程芸瞳眸渐深，意味深长道：“我有预感，这人来者不善，怕是冲着嘉铭来的。”

维斯店外聚着一大群人，都是来看热闹的。

最中心站着个中年男人，一脸凶相，正气势汹汹与店内导购对峙，嗓门很大，声音洪亮，程芸远远都能清楚听见。

“我不管，这鞋是在你们店买的，你们就必须负责！你们说没卖假货就没卖？我这证据确凿，你们再这样，我可报警了！”

“大家快看看啊，嘉铭这么大个商场，居然卖假货，还不承认。谁买了你们这儿的东西，那可倒霉死了。”