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一上午的时间，陶霜几乎是没有休息的时候，平均五分钟左右就会接到一个报警电话，有丢手机的、扰民报警的、在钱包被偷的、举报公共场所吸引的、接到诈骗电话的等等，大部分报警电话陶霜都是用了不到一分钟的时间，就能将事件转移到相应的机构，完成一次幕后救助工作。

虽然这些事情看起来很普通，但程柒却发现完全没有那么简单，像是举报扰民的，陶霜会根据对方描述的情况来确定举报成不成立，如果是装修产生的噪音，在非法定节假日的固定时间就不算是扰民，但如果是震楼器或者室内音响过大这就造成扰民，需要联系物业甚至是附近的居委会。

再有就是菜市场喧哗、广场、歌舞厅音响过大等等，这些就需要联系相应的城管或者环保局。

看似是一样的报警原因，可对于接警员来说，却都需要具体事情具体分析，最后给出相应的处理方案。

而举报公共场所吸烟的，陶霜竟然将所有禁烟区域和相应举报电话都记得清清楚楚，当问清楚报警人电话后，她就能直接将电话说出来。

对此，程柒是直接问陶霜要了她之前记得笔记看了起来，而跟拍摄像则继续拍摄。

期间，陶霜只有在嗓子哑的不行的时候才小口的抿一口水润润嗓子，就是担心如果自己喝太多去厕所的话，会耽误一个报警电话。

其实不止是陶霜，程柒注意到这里的所有接警员都是如此，虽然手边都放着一个保温杯，但拿起来喝水的时候却少。

甚至程柒还注意到一位接警员已经连续拿起好几次水杯了，就是因为电话一直响，所以她就一次次的放下水杯，然后语气从容冷静的和电话另一头的报警人对话。

很快，就到了中午吃饭的时间，为了确保随时能有人在岗位上不漏听一个电话，接警员每个人的吃饭时间最多只有半个小时，甚至还是分成好几组来去倒班吃饭，就是为了防止人手不够的情况发生。

这个时间程柒完全跟着陶霜一起行动，两人去了食堂快速的吃完午饭就赶了回来，而跟拍摄像老师会有其他摄像老师代替他拍一会，让他也可以休息。

其实陶霜坐的位置已经提前放置了固定相机，但为了更好的拍摄效果，尽管程柒基本上一直坐在那里，常导也专门安排了一个跟拍摄像进行机动拍摄。

事实证明，常导的做法十分有必要，因为就在程柒和陶霜回到110报警服务台大厅的时候，就听见里面一位接警员先是用中文说了一句什么，随后就用英文重复了一遍，之后就继续问对方会不会说英文。

程柒犹豫了一下，快步走了过去，“我来吧。”

完全听不懂对面在说什么的接警人犹豫了一下，这才将耳麦递给了程柒，程柒直接开口用意大利语说了几句话，对面原本惊慌无措的声音在听到熟悉的语言后反而更激动了，快速的说着。

“您好，不用担心，你说的事情我们会尽快调派民警赶到的，为了能更快的找到现场，请您再详细提供一下现场的地点或者标志性建筑好么？”程柒的声音并没有对方的情绪而受到影响，而是继续不疾不徐的说道。