“阳哥，你消消气，别为了这种人生气。”

小刘递给昭阳一瓶水。

昭阳拧开瓶盖，灌了一大口。

王强蔫头耷脑地坐在一旁，不敢再吭声。

昭阳和小刘开始讨论服务部的问题。

小刘拿出笔记本，上面密密麻麻地记录着各种数据和问题。

“阳哥，你看，现在服务部的老油条越来越多，一个个跟大爷似的，就知道混日子，新人根本没机会出头。”

小刘指着笔记本上的数据，愤愤不平地说道：

“上个月的客户满意度下降了5个百分点，投诉率却上升了10个百分点，这都是那些老家伙的功劳！”

昭阳点点头，手指轻轻敲击着床沿。

“你说的这些我都知道，问题的根源在于管理层腐败，周明那个老滑头，就知道和稀泥，根本不敢得罪那些老员工。”

“可不是嘛！阳哥，你之前提的那个改革方案，我觉得非常好，如果能实施，肯定能扭转现在的局面。”

小刘两眼放光，语气激动。

“实施？谈何容易啊！”

昭阳苦笑一声。

“周明是绝对不会同意的，他巴不得维持现状，好继续捞油水。”

“那怎么办？总不能眼睁睁看着服务部垮掉吧？”

小刘有些着急。