只有让员工们感受到工作的价值和尊严，才能激发他们的工作热情，提高服务质量。

昭阳将改革方案打印出来，贴在了服务部的公告栏上。

公告一出，立刻引起了轩然大波。

那些以周明为首的老员工们，一个个叫苦连天。

“这新来的王助理，也太狠了吧？这考核制度，简直就是要我们的命啊！”

“就是啊，以前周经理在的时候，我们可是从来不用加班的，现在倒好，天天加班到深夜！”

“还有这薪资待遇，虽然是提高了，但是这考核标准也提高了啊！我们要是完不成任务，还不是一样拿不到钱？”

年轻员工们则欢欣鼓舞，对昭阳充满了感激。

“王助理真是太棒了！这改革方案，简直就是为我们量身定做的！”

“就是啊，以前我们这些新人，总是被老员工们欺负，现在好了，终于可以扬眉吐气了！”

“王助理，我们一定全力支持你的工作！”

昭阳看着员工们的反应，脸上依旧保持着惯有的微笑。

有人欢喜有人忧，这正是他预料之中的。

想要真正改变服务部，就必须触碰一些人的利益，也会得到一些人的支持。

而昭阳的目的，就是要让服务部焕然一新，成为公司真正的核心部门。

所以，这些反应，都在他的预料之中。

……

接下来的几天，昭阳开始亲自监督员工们的培训。

他站在培训室的中央，并没有直接开始滔滔不绝地讲授那些所谓的“服务技巧”。

而是拿起一块叠得整整齐齐的毛巾，慢条斯理地铺在桌面上。

“各位，你们觉得，一块毛巾，在酒店服务中能起到什么作用？”

这一句话，瞬间抓住了所有人的注意力。

有人试探性地回答：“擦手？”

“擦脸？”

“清洁？”

昭阳微微一笑，并不评价这些答案。