突的,她想起林素萍昨日在门店的表现,鬼使神差的就将自己脑子里想的事情说了出来。
“素萍,昨天你也看到了,淑伊门店的服务并没按照公司标准去执行,我现在就是愁这个,也不知道怎么去杜绝这种现象的发生?”
她看了看林素萍,欲言又止,最后还是带着迟疑的问道:“你有没有什么看法?”
林素萍没想到许母居然会问她的意见,她努力回想上辈子的工作经历,也不知道能不能帮上许母。
“妈,那你有没有想过,将这个内容增加到员工考核当中去。”
“每个月技能考核会考这些,只是这个水分很大,经常有人造假,我们总公司的监察人员也很难发现,就算发现,也很难杜绝,下一次依旧会有。”
这就是许母为难的地方,这种现象根本没办法从根本上杜绝,甚至有些门店还会跟上面打通关系,开后门,根本没把公司的规章制度放在眼里!
“那您有没有想过,成立一个新的部门,这个部门独立在外,跟您直接对接,每个月不定期去假扮顾客去店里购物,对门店人员服务进行打分。”
她上辈子打工的地方,就是这种管理模式,每个月都搞得他们人心惶惶,生怕被扣分,也不知道这些对许母有没有帮助。
许母忍不住惊讶,没想到素萍一个从农村出来的姑娘,居然还有这种点子,还真是有点做生意的天分。
“你这个想法不错,就这么办!”
林素萍见许母终于笑了,忍不住松了口气,没想到自己居然能帮上忙,心里顿时高兴极了。
“对了,那若是店长中饱私囊、私下行贿,又该怎么解决呢!”许母承认,她这次有几分考验她的意思。
她也是没想到,昨天被她开除的那个店长,居然以公谋私,捞了这么多油水,把整个门店的风气都带坏了,想到这个她就来气。
林素萍见许母脸色又有些不好,还以为她还在发愁,想了想回道:“店长这个职位其实可以流动。”
“哦,怎么说?”见她这么说,许母顿时来了兴趣。
“比如这个月在这家店,下个月再去另一家,等一轮过去,再由店员和顾客投票,选出最佳店长,公司再进行奖励。”
许母皱眉,陷入深思,似乎在思考这个提议的可行性。