祝穗岁看了一眼谢温纶,“你现在看出来八喜的问题了么。”
谢温纶平息了一下情绪,这才冷静下来,“差不多吧,服务上面实在是不行,服务员看菜下碟,刚刚那个销售,还是在八喜待了很多年的,我之前来过一回,对方并不是这个态度。”
他戴着口罩,戴着墨镜,人家反而就认不出来了。
对他就跟换了个人似的。
看来,祝穗岁带着他偷偷来一趟是对的。
至少能看到很多暴露出来的问题。
祝穗岁点点头,“这只是一点,我刚刚去盛世看了,对方的态度就非常好,而且眼力劲也要强很多,这点我们肯定是要学习和更改的,还有一点,八喜的员工薪资,是跟年限挂钩的,底薪高,分成却不如盛世的高,这么一来,只要在八喜熬资历,就算卖得少,底薪也很丰厚了,我觉得这点需要改。”
谢温纶听她说的有道理,“你继续说。”
祝穗岁:“我觉得按照资历年限适当提高底薪是正常的,但是也不能只看这一点,珠宝这行知识越是丰富,就越是好,可刚刚那名员工待了那么多年,对于一些珠宝的知识都答不上来,这显然只是熬年限,并没有花心思在这个事情上面,我认为不如这样,每三个月考试。”
“考试的内容,分为珠宝的知识点,服务上面该如何等等,现场上班的人员,也需要进行抽查考核,一旦发现有问题,就要扣分,而负责考试的人,需要轮流制,如果只是一个人,你应该明白会有什么情况发生。”