以前是按照提成和处罚来进行管理。不管是提成还是处罚,只是个临时的管理行为。但积分制却是累加的,是所有时间段、所有行为的累加。这样就更容易体现出“马太效应”。强者恒强、弱者恒弱。
要想处于优势地位,就必须经年累月地努力工作。
不仅如此,用积分来衡量快递员的表现,就有了一个非常精准而又可以量化的衡量方法。一看积分就知道这个快递员的工作表现怎么样。尽管也会有些误差,但是大体还是能真实反映情况的。
同时,快递员也可以依据积分来了解自己的工作情况,以及和别人的差距。这样就形成了一个标准体系。这种体系不会判断哪个快递员跟老板的关系好,不会产生私下交易。公正而严明。
所谓“三流企业做产品、二流企业做品牌、一流企业做标准”。标准做好了,就可以释放出一个企业、一个组织的潜能。因为标准的衍生性和拓展性是极强的。
只有把标准建设好了,企业和组织的管理人员才能将重心放在战略和战略执行上,否则就会整天陷入四处救火中无法自拔。
将这个标准体系放到快递同盟里,优势就更明显了。一家快递公司的管理人员不必去认识和了解一个快递员,看积分就知道这个快递员堪不堪任用。
同时,抢单功能也可以依据积分来进行调整,积分高的自然可以获得优势订单。
当然,抢单功能在目前的条件下还实现不了。这需要一个自动化的系统支持。
等陶思娅和黄总讨论完,齐年把这个想法跟陶思娅一商量,证实了这个想法的可行性。
陶思娅说:“同盟内的快递员积分制可比人力资源公司的快递员积分制复杂一些。”
齐年问:“为什么呢?”
陶思娅说:“你想啊,人力资源公司的积分制是内部用的。想怎么设计就怎么设计,过程中有不合理的地方想怎么调都可以。同盟的快递员积分制就需要同盟内各家快递公司认可。以后执行过程中有任何问题,都会给人留下把柄。”
齐年说:“我明白了。其实方案不难,难在协调沟通。”