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虽然再没见过霍东家,但为了年底白花花的奖银,唐觅茹到丰和楼这半年多的时间,很是过了一段忙得头脚颠倒的日子。
她精心编汇了统一的销售及服务话术,又制订了成套的卫生标准、服务标准及出品标准。
几通培训下来,丰和楼的男工女役们整体的精气神,看起来都比其它酒楼的要好,食客们自然也就更乐意来这楼里用餐了。
她还专门挑了人做客情统计,每逢酒楼出新菜时,会办上一场品鉴会,下贴子邀请常来的食客参加,并一脸认真地收集食客的意见。
又给每个岗位都上了考核,但凡是达到了相应标准,便能按规则加月钱。而表现持续差强人意的,自然也会遭到降薪的处理。
因为年岁不大的原故,唐觅茹自然也遇到过不服从管教的刺头。但一来,这毕竟是吏部尚书公子名下的酒楼;二来,马掌柜也是个能唱黑脸的,那起子人也就蹦跶不起来。
再加上随着时间往前走,酒楼的工役都能明显感觉自己的收入有增加,酒楼的福利也更多,这位唐管事又一贯是笑盈盈,渐渐的,唐觅茹在丰和楼便也有了威望,甚至颇受拥戴。
按照她一开始的提点方案,不仅茶酒博士及晌堂总能有奖银,其它位上的工役也几乎每月都能因超营收而拿到额外的奖钱。
而若有工役家人前来用餐,每月也能得一次减算。
有了这个福利,不少工役每月都会带家人开一次荤,也算是为酒楼添了人气又增了营收。
每逢时节,她还会让糕点师傅做些印了酒楼名字的果子,派人送到城中的寺庙里,免费赠予僧侣和香客。